1. Taraflar ve sözleşmenin kapsamı
Ali Yılmaz (şahıs işletmesi), CuteDigitalSolutions / Cute AI markaları altında hizmet sağlayıcısıdır. Müşteri, hizmeti kendi ticari veya mesleki faaliyeti için alan işletmedir. Tarafların resmi unvanı, tebligat ve fatura bilgileri, müşteri adına işlem yapan kişinin yetkisi ve sipariş/teklif numarası işlem belgesinde gösterilir. Satıcı ve veri sorumlusu: Ali Yılmaz (şahıs işletmesi). Tebligat ve şikayet adresi: Çamlık Mahallesi, Aşkın Sokak No: 69/7, Ümraniye/İstanbul. Vergi dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi. Talep ve bildirimler: cutedigitalsolutions@gmail.com; telefon: 0546 937 90 24.
Bu genel metin, tarafların üzerinde anlaştığı yazılı teklif/sipariş kapsamıyla birlikte değerlendirilir. Siteyi gezmek veya teklif istemek tek başına ücretli hizmet siparişi değildir. Müzakere edilen özel hükümler ve emredici hukuk kuralları önceliklidir.
2. Hizmet, teslim ve kabul
Satın alınan kapsam; web sitesi, QR menü ve panel, çeviri/AI destekli menü hazırlığı, dijital ekran, rezervasyon yönlendirmesi veya özel AI/entegrasyon çalışmasından oluşabilir. Yalnız teklif veya siparişte açıkça belirlenen modüller, kullanım limitleri ve teslimler dahildir. Marka vizyonunda anlatılan geliştirmeler sözleşme kapsamına kendiliğinden girmez.
Kurulum/özel projede teslim tarihi, gerekli müşteri içerikleri, revizyon sayısı, kabul ölçütleri ve varsa aşama ödemeleri yazılı teklifte belirlenir. Müşteri gecikmesinin teslim planına etkisi bildirilir. Eksik veya ayıplı iş, yalnız müşterinin sessiz kalması nedeniyle kabul edilmiş sayılmaz; düzeltme ve yasal talep hakları saklıdır.
Entegrasyonun yapılabilmesi ilgili sistemin API, yetki, güvenlik ve ticari koşullarına bağlıdır. Teknik değerlendirme yapılmadan her yazılımla bağlantı, mesaj kanalının onayı veya üçüncü taraf izni garanti edilmez. WhatsApp rezervasyon yönlendirmesi, işletmenin talebi kabul ettiği veya masanın kesin ayrıldığı anlamına gelmez.
3. Süre, ücret ve yenileme
QR menüde ilk 7 gün ücretsiz denemedir; deneme ücretli döneme kendiliğinden dönüşmez. Panelde ücretli menü dönemi 365 günlük peşin dönem olarak sunulur. Başlangıç/bitiş, paket limitleri, net bedel, vergi, varsa indirim/mahsup ve toplam ödeme sipariş ekranında veya teklifte gösterilir. Özel projelerin süresi ayrıca belirlenir.
Etkin online ödeme akışında tahsilat iyzico'nun harici sayfasında yapılır; aksi halde yazılı teklifte kararlaştırılan yöntem kullanılır. Ödeme sayfasına geçmeden toplam bedel gösterilir. Mevcut panel dönem sonunda karttan otomatik çekim yapmaz; yeni dönem ayrıca satın alınır. Yeni fiyat ödenmiş döneme geriye yürütülmez.
Panelde paket yükseltirken kullanılmayan aktif dönemin net bedeli yeni pakete mahsup edilebilir; hesaplanan tutar ve yeni dönem satın alma öncesi gösterilir. Aynı veya daha düşük paketin sonraki döneme başlaması da sipariş ekranındaki tarihlerle belirlenir. Kurulum, alan adı, harici lisans ve entegrasyon giderleri yalnız ayrıca açıkça kabul edilen kapsamda alınır.
4. Hesap, içerik ve AI kullanımı
Müşteri, yetkilendirdiği kullanıcıları yönetir, erişim bilgilerini korur ve fark ettiği yetkisiz erişimi bildirir. Hizmet sağlayıcısı da kendi sistem güvenliği ve kusurundan sorumludur. Müşteri içeriğin kullanım hakkına sahip olmalı; fiyat, ürün, içerik, alerjen ve diğer işletme beyanlarını doğrulayıp güncel tutmalıdır.
AI çıktıları hata içerebilir. Menü aktarımı, çeviri ve alerjen önerisi yayın öncesi müşteri tarafından kontrol edilir. Cute AI demo randevuları gerçek klinik/işletme takvimine kayıt oluşturmaz ve tıbbi görüş sunmaz. Özel nitelikli kişisel veri, teşhis, sağlık belgesi veya kart bilgisi demo ve genel not alanlarına girilmemelidir. Üretim ortamında sağlık verisi işleme, ayrıca uygun hukuki dayanak ve güvenlik düzenlemesi gerektirir.
Müşteri içeriğinin mülkiyeti müşteride kalır; içeriğin barındırılması ve sunulması için hizmetle sınırlı kullanım izni verilir. Standart yazılım ve şablonların kullanım hakkı hizmet dönemiyle sınırlıdır. Özel tasarım/kod teslimi, kaynak kodu, alan adı ve üçüncü taraf lisanslarının hakları teklifte ayrıca gösterilir.
5. Kişisel veriler ve veri işleme koşulları
Müşteri, kendi misafir/danışan/çalışan verilerinin amaçlarını belirlediğinde veri sorumlusudur. Hizmet sağlayıcısı müşteri adına yaptığı işlemleri yalnız belgelenmiş talimat ve hizmet kapsamıyla yürütür; kendi hesap, destek, faturalama ve güvenlik işlemlerinde ayrı veri sorumlusudur. Bu bölüm yurt dışı aktarım için KVKK standart sözleşmesi yerine geçmez.
Müşteri adına işlenecek veri ve ilgili kişi kategorileri, işlem türü, amaç, süre, yetkili kişiler, alt işleyen/sağlayıcılar, güvenlik tedbirleri, ilgili kişi başvurularında destek ve sona ermede iade/silme yöntemi hizmete özel veri işleme ekinde belirlenir. İlgili işleme başlamadan bu ek tamamlanmalı; gerekli aktarım güvenceleri ayrıca sağlanmalıdır.
Verilere erişim görev için gerekli kişilerle sınırlanır ve gizlilik yükümlülüğüne tabi tutulur. Talimat dışı reklam/model eğitimi yapılmaz. Alt işleyen değişikliği ve yeni veri kullanım amacı müşteriye bildirilir; gerekli yetki/onaylar alınır. Bir ihlal öğrenildiğinde ilgili veri sorumlusuna gecikmeksizin bildirim ve kanuni bildirimleri yapabilmesi için bilgi sağlanır.
Müşterinin veriye erişim, düzeltme, dışa aktarma veya silme talepleri ilgili hukuki yükümlülük ve teknik kapsam içinde ele alınır. Sona ermede teslim edilecek veri, yöntem ve süre yazılı belirlenir; zorunlu saklanan kayıtlar gerekçe ve süreyle ayrılır. Mevcut sistemde bütün veriler için otomatik dışa aktarma veya belirli günde toplu silme yapılacağı taahhüt edilmez.
6. Destek, kesinti ve sona erme
Destek iletişim kanalı e-postadır; ek destek saati veya hizmet seviyesi taahhüdü yalnız yazılı teklifte varsa geçerlidir. Planlı bakım mümkün olduğunda önceden bildirilir; arıza ve kesintide makul giderim çalışması yapılır. Yayınlanmış menünün ayrı dağıtılması koşulsuz erişilebilirlik garantisi değildir.
Müşteri yenilememe veya erken kapatma talebini e-postayla iletebilir. Güvenlik/hak ihlali için ölçülü kısıtlama uygulanabilir; acil durumlar dışında gerekçe ve uygun düzeltme imkanı bildirilir. Esaslı sözleşme ihlalinde, durumun gerektirdiği ölçüde giderim imkanı sonrası fesih ve hukuki talepler kullanılabilir. Fesih, müşteri verilerinin veya doğmuş iade hakkının kendiliğinden kaybı değildir.
7. Sorumluluk, bildirim ve uyuşmazlık
Taraflar kendi kusurları ve sözleşme yükümlülükleri için sorumludur. Kast/ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk veya KVKK yükümlülükleri için peşinen sorumsuzluk öngörülmez. Üçüncü taraf hizmeti kullanılması kendi özen yükümlülüğümüzü kaldırmaz. Hiçbir genel hüküm müşterinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
Sözleşme bildirimleri tarafların işlem belgesindeki iletişim kanallarına yapılır; kanunun özel şekil öngördüğü bildirimlerde o şekil uygulanır. Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve kanunen görevli/yetkili mahkemeler ile icra daireleri geçerlidir. Tüketici niteliğindeki alımlar için tüketici hükümleri önceliklidir.