1. Kapsam ve taraflar
Tüketici, hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan gerçek ya da tüzel kişidir. İşletmenin kendi faaliyeti için aldığı menü, web sitesi ve SaaS hizmeti kural olarak ticari/mesleki işlemdir. Alıcının niteliği yalnız adına veya fatura türüne göre değil, işlemin gerçek amacıyla belirlenir.
Bu sayfa genel metindir; alıcı, hizmet kapsamı, süre ve vergiler dahil toplam tutarı içeren siparişe özel belgenin yerine geçmez. Sipariş ve uygulanabilir zorunlu sicil/fatura bilgileri tamamlanmadan bu sayfa tek başına bir tüketici satış sözleşmesi veya ön bilgilendirme belgesi olarak kullanılamaz.
Sağlayıcı markaları: CuteDigitalSolutions / Cute AI. Satıcı ve veri sorumlusu: Ali Yılmaz (şahıs işletmesi). Tebligat ve şikayet adresi: Çamlık Mahallesi, Aşkın Sokak No: 69/7, Ümraniye/İstanbul. Vergi dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi. Talep ve bildirimler: cutedigitalsolutions@gmail.com; telefon: 0546 937 90 24. Taraf bilgileri ve siparişe özgü hükümler ön bilgilendirme ve işlem belgesinde yer alır. Ticari/mesleki alımlarda İşletmeler İçin Hizmet Sözleşmesi esas alınır.
2. Konu, bedel ve ifa
Sözleşmenin konusu ön bilgilendirmede tanımlanan dijital hizmettir. Paket, limitler, süre, başlangıç/bitiş, toplam vergi dahil bedel, ek gider ve ödeme yöntemi işlem bazında gösterilir. Talep edilmemiş hizmet için bedel doğmaz. Eksik ön bilgilendirme, yalnız bu genel sayfa okunarak giderilmiş sayılmaz.
Hizmet, sözleşmede bildirilen tarihte ve kapsamda sunulur. Erken ifa istisnasına dayanılacaksa gerekli ayrı onay alınır; aksi halde cayma hakkı korunur. İfa imkansızlaşırsa öğrenmeden itibaren 3 gün içinde bildirim yapılır ve alınan ödeme bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Eksik veya ayıplı ifada tüketicinin kanuni seçimlik hakları devam eder.
3. Cayma ve iade
Tüketici hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; cutedigitalsolutions@gmail.com adresine e-posta göndermek mümkündür. Özel bir form kullanmak veya telefonla onay almak zorunlu değildir. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa kanundaki uzatılmış süre hükümleri uygulanır.
Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisna uygulanabilir. İfaya erken başlama onayı ve bunun cayma hakkına etkisi önceden açıkça bildirilip ayrı olarak alınmalı ve ispatlanabilmelidir. Sadece siteyi ziyaret etmek, ücretsiz demo kullanmak, KVKK metnini okumak veya genel şartları kabul etmek bu onayın yerine geçmez. Süreklilik içeren her SaaS hizmeti sırf dijital olduğu için anında ifa edilmiş sayılmaz; kanuni fesih ve ayıplı hizmet hakları korunur.
Geçerli caymada hizmet için alınan ödemeler bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına uygun, masrafsız biçimde iade edilir. Kanundaki şartları gerçekleşmeyen bir istisna, hizmet dijital olduğu gerekçesiyle uygulanamaz.
4. Abonelik, değişiklik ve fesih
Ödenmiş dönemin bedeli veya kabul edilmiş hizmet kapsamı tek taraflı olarak geriye dönük değiştirilemez. Belirli süreli tüketici aboneliği ayrıca talep/onay olmadan yenilenmez. Kanuni abonelik fesih ve kullanılmayan peşin bedel iadesi hakları, cayma süresi bittikten sonra da şartları oluştuğunda kullanılabilir. İşlemler İptal ve İade Koşulları'nda açıklanır.
5. Kayıtlar, veriler ve hak arama
Ön bilgilendirme, sipariş koşulları, teyitler ve varsa erken ifa onayı işlem anındaki içerikle ispatlanabilir şekilde kaydedilmeli; alıcıya kalıcı kopya verilmelidir. Bu genel belge tek başına sipariş kabul veya erken ifa kaydı oluşturmaz. Kişisel veri işlemesi KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır; sözleşme kabulü kendiliğinden pazarlama veya KVKK açık rızası değildir.
Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketicinin yerleşim yeri dahil kanunen yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır; güncel parasal sınıra göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri ve uygulanabilir dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Genel şartlar emredici tüketici haklarını sınırlandıramaz.