Kapsam ve siparişe özel belge
Tüketici, hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan gerçek ya da tüzel kişidir. İşletmenin kendi faaliyeti için aldığı menü, web sitesi ve SaaS hizmeti kural olarak ticari/mesleki işlemdir. Alıcının niteliği yalnız adına veya fatura türüne göre değil, işlemin gerçek amacıyla belirlenir.
Bu sayfa genel metindir; alıcı, hizmet kapsamı, süre ve vergiler dahil toplam tutarı içeren siparişe özel belgenin yerine geçmez. Sipariş ve uygulanabilir zorunlu sicil/fatura bilgileri tamamlanmadan bu sayfa tek başına bir tüketici satış sözleşmesi veya ön bilgilendirme belgesi olarak kullanılamaz.
Mevcut panel işletmelere yönelik paket satın alımı içindir. Bu sayfa doldurulmuş bir tüketici siparişi sunmaz; genel koşulları açıklar. Tüketiciye satış yapılacaksa aşağıdaki bilgiler somut işlemle doldurulup ödeme yükümlülüğünden önce sunulmalı ve kalıcı kopyası sağlanmalıdır.
Sağlayıcı ve alıcı bilgileri
Markalar: CuteDigitalSolutions / Cute AI. Satıcı ve veri sorumlusu: Ali Yılmaz (şahıs işletmesi). Tebligat ve şikayet adresi: Çamlık Mahallesi, Aşkın Sokak No: 69/7, Ümraniye/İstanbul. Vergi dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi. Talep ve bildirimler: cutedigitalsolutions@gmail.com; telefon: 0546 937 90 24. Siparişe özel belgede bu sağlayıcı bilgileriyle birlikte varsa MERSİS numarası ve gerekli sicil/fatura bilgileri; alıcının kimlik ve iletişim bilgileri gösterilmelidir. Marka adı satıcı kimliği yerine kullanılamaz.
Hizmet, süre ve vergiler dahil bedel
- Sipariş numarası/tarihi; seçilen hizmet ve paket, temel özellikler, kullanıcı/ürün/dil/AI limitleri ve hariç tutulan hizmetler.
- Net tutar, uygulanacak vergiler, indirim/mahsup, kurulum veya diğer ek bedeller ve tüm vergiler dahil toplam ödeme; süreye bağlı abonelikte toplam dönem bedeli ve ödeme periyodu.
- Başlangıç/bitiş ve ifa tarihi, teslim/kabul yöntemi, gerekli teknik ortam, varsa dijital içeriğin işlevi/uyumluluğu ve teknik korumalar.
- Ödeme yöntemi, destek/şikayet kanalı, yenileme ve fesih koşulları; bildirilmemiş veya ayrıca onaylanmamış ek bedeller alınmaz.
Cayma, erken ifa ve iade
Tüketici hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; cutedigitalsolutions@gmail.com adresine e-posta göndermek mümkündür. Özel bir form kullanmak veya telefonla onay almak zorunlu değildir. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa kanundaki uzatılmış süre hükümleri uygulanır.
Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisna uygulanabilir. İfaya erken başlama onayı ve bunun cayma hakkına etkisi önceden açıkça bildirilip ayrı olarak alınmalı ve ispatlanabilmelidir. Sadece siteyi ziyaret etmek, ücretsiz demo kullanmak, KVKK metnini okumak veya genel şartları kabul etmek bu onayın yerine geçmez. Süreklilik içeren her SaaS hizmeti sırf dijital olduğu için anında ifa edilmiş sayılmaz; kanuni fesih ve ayıplı hizmet hakları korunur.
Geçerli caymada hizmet ödemesi bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına uygun ve masrafsız iade edilir. İptal ve İade Koşulları, tüketici aboneliği feshi ile ayıplı hizmet haklarını da açıklar.
Ödeme öncesi teyit ve kopya
Ön bilgilendirme teyidi ile varsa cayma süresi dolmadan ifaya başlama onayı ayrı işlemlerdir. Önceden seçili seçeneklerle ek ücret veya onay oluşturulmaz. Siparişi tamamlama işleminin ödeme yükümlülüğü getirdiği açıkça belirtilir. Siparişe özel form ve sözleşme e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla verilmelidir; yalnız değişebilen bir web sayfasının bağlantısı yeterli kayıt olarak sunulmaz.
Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi ve uygulanabilir arabuluculuk hükümleri geçerlidir.