Başvuru ve işlem türü
Satıcı ve veri sorumlusu: Ali Yılmaz (şahıs işletmesi). Tebligat ve şikayet adresi: Çamlık Mahallesi, Aşkın Sokak No: 69/7, Ümraniye/İstanbul. Vergi dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi. Talep ve bildirimler: cutedigitalsolutions@gmail.com; telefon: 0546 937 90 24. Başvurunuzda işletme/hesap, paket ve varsa sipariş numarasıyla birlikte yenilememe, erken kapatma, cayma veya iade talebinizi belirtin. Sipariş numarasını bilmemeniz yasal başvuru hakkınızı kaldırmaz. Hesap silme talebi, abonelik feshi ve ücret iadesi aynı işlem değildir.
Tüketici, hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan gerçek ya da tüzel kişidir. İşletmenin kendi faaliyeti için aldığı menü, web sitesi ve SaaS hizmeti kural olarak ticari/mesleki işlemdir. Alıcının niteliği yalnız adına veya fatura türüne göre değil, işlemin gerçek amacıyla belirlenir.
Deneme ve yeni dönem
İlk 7 günlük QR menü denemesinde ücret alınmaz; denemeyi bırakmak için ödeme veya cayma bedeli yoktur. Mevcut panelde ücretli dönem otomatik kart çekimiyle yenilenmez. Yeni dönem satın alınmazsa ücretli erişim dönem/ek erişim kuralları sonunda sona erer. Menü yayınının kapanması verilerin aynı anda tamamen silinmesi değildir.
Ticari/mesleki alımlarda erken kapatma ve iade
Yıllık peşin hizmeti dönem sonundan önce kullanmayı bırakmak tek başına 6502 kapsamındaki 14 günlük tüketici cayma hakkını doğurmaz. Özel teklif/siparişte kabul edilmiş iade hükmü varsa uygulanır. Böyle bir hüküm yoksa yalnız isteğe bağlı erken kapatma nedeniyle kullanılmayan dönem için otomatik ve koşulsuz iade taahhüt edilmez; talep ifa edilen hizmet, sözleşme ve genel hukuk hükümleriyle değerlendirilir.
Hiç sunulmayan, ayıplı veya esaslı ihlal nedeniyle sona eren hizmette müşterinin ifa, bedel indirimi, iade, fesih ve zarar talebi gibi uygulanabilir hakları saklıdır. Özel proje iptalinde yalnız gerçekten ifa edilmiş iş ve açıkça kabul edilmiş giderler değerlendirilir; her durumda kurulum bedeli iade edilmez şeklinde genel kural uygulanmaz. Fazla veya mükerrer tahsilat doğrulanırsa geri ödenir.
Tüketici işleminde cayma
Tüketici hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; cutedigitalsolutions@gmail.com adresine e-posta göndermek mümkündür. Özel bir form kullanmak veya telefonla onay almak zorunlu değildir. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa kanundaki uzatılmış süre hükümleri uygulanır.
Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisna uygulanabilir. İfaya erken başlama onayı ve bunun cayma hakkına etkisi önceden açıkça bildirilip ayrı olarak alınmalı ve ispatlanabilmelidir. Sadece siteyi ziyaret etmek, ücretsiz demo kullanmak, KVKK metnini okumak veya genel şartları kabul etmek bu onayın yerine geçmez. Süreklilik içeren her SaaS hizmeti sırf dijital olduğu için anında ifa edilmiş sayılmaz; kanuni fesih ve ayıplı hizmet hakları korunur.
Geçerli cayma halinde hizmet için alınan ödemeler cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, ek masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süreci yasal iade yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.
Tüketici aboneliğinin feshi
Tüketiciye sunulan belirsiz süreli veya bir yıl ve daha uzun belirli süreli aboneliklerde kanuni gerekçesiz ve cezasız fesih hakkı saklıdır. Bir yıldan kısa aboneliklerde de sözleşme değişikliği veya hizmetten yararlanmayı engelleyen geçerli sebep gibi mevzuattaki fesih hakları korunur. Taahhütlü paket varsa özel kanuni sınırlamalar ayrıca uygulanır.
Tüketici aboneliğinin feshi, sözleşme kurulmasından daha ağır bir yönteme bağlanamaz. Mevzuat kapsamındaki fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir; kullanılmamış hizmete ait peşin bedel fesih hüküm ifade ettikten sonra 15 gün içinde iade edilir. Caymanın 14 günlük iade süresi bu abonelik feshi süresiyle karıştırılmaz. Belirli süreli tüketici aboneliği ayrıca talep/onay olmadan yenilenmez.
Ayıplı hizmet ve uyuşmazlık
Cayma istisnası olsa bile ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarınız devam eder. Önce bize yazabilirsiniz; bu, kanunen görevli tüketici hakem heyetine/mahkemeye başvuru ve uygulanabildiği ölçüde arabuluculuk hakkınızı sınırlandırmaz. Parasal sınırlar başvuru tarihindeki mevzuata göre belirlenir.